Cette procédure vise à expliquer comment effectuer le retour d'un produit sous garantie (hors Smartphones Samsung) vendu au Client par la société AFC.

Les motifs de retour sont :
1/ produit en panne ou défectueux,
2/ produit non conforme (incompatibilité du produit ou erreur de livraison).

Le retour se fera dans les 15 jours, dans son emballage d'origine intact.

Chaque demande de SAV fera l'objet d'une autorisation de retour transmise par AFC au client.

Sans cette autorisation, le produit ne pourra être accepté par le Service Après Vente (SAV) d'AFC.